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常見問題
維納斯情趣用品坊 / 2008-01-15
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1、收到的東西會有情趣用品的字樣嗎?

我們一律使用素面的包裝箱包裝,絕不會有任何的情趣字樣出現,收貨單內容物會顯示為禮品,請安心購買。

 

2、物流中心週六休假,我週日要收貨怎麼辦?

本公司物流中心休假並不影響已出貨但仍在配送中的貨件,我們與黑貓宅急便簽約合作,委託他們完成配送作業,而宅急便則全年無休 您也可於週五下午 5:00 前下單,指定週日收件即可。

 

3、送貨時我們無人在家,怎麼辦?

宅急便的宅配人員會以電話聯絡本人,約定下次確定的配送時間

 

4、使用宅配貨到付款方便嗎?

在未收到貨物前,您不需先付任何費用,在收到貨品的同時將貨款交給宅急便的服務人員,方便又有保障。

 

5、我如何知道產品寄了沒有呢?

收到您的訂單後,我們會在12小時內與您確認,正常情形當天下午5點會寄出貨品,12小時內未收到回信或信被退回,請再傳一次。若隔天仍未見回信,請來信詢問或再寄一次訂單。

 

6、我收到的商品想要更換,可以嗎? 

若是客戶下單與收到的貨物相同《此非本公司責任範圍》,收到貨物後想更換為其它產品,則必須自行支付雙方郵資。《產品未使用的狀況下》

 

7、商品若有瑕疵或不良如何處理?

 

. 產品保固與售後服務:本公司銷售之商品若產品本身瑕疵、或與原訂購產品不符、或運送過程導致新品瑕疵,到貨七日內可退回本公司更換新品。

 

. 關於換貨:依照消費者保護法規定,在本公司線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、及所有附隨物品或資料之完整性 ),否則恕不接受換貨。因此,消費者購買產品若不確定是否使用時,煩請切勿拆開包裝封套,因其性質上無法回復原狀,若已經拆開包裝封套即視為消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用,也就是將無法為您辦理換貨。

 

退回之商品包裝需完整且不得以任何方式試用,商品一經使用後或超過七天期限,本公司恕不退換;消費者收到商品時,請立刻檢查商品是否良好。

 

如發現瑕疪,請於七日內撥打公司客服專線:0989-480650 告知您的姓名訂購日期損壞情形,然後請以原包裝箱包裝瑕疪商品,寄回本公司地址,我們會在最短的時間內為您提供換貨服務。

 

  • 您的姓名及訂購日期、聯絡電話及地址
  • 要換貨物品名稱
  • 換貨原因 或損壞情形
  • 退回之商品包裝需完整,並請以原包裝箱包裝瑕疪商品寄回本公司地址
  • 考量衛生問題,產品必須在未使用的狀況下,且在七日內進行換貨服務,可更換同等值商品,逾期或使用過後不得退換。

 

8、宅急便假日有送貨嗎?

有的。宅急便的服務全年無休,請安心訂購。您只要在下午 5:00 前下單,隔天即可依指定時段內送達,當然您也可以指定收貨日期,宅急便會於您指定的日期及時段內將貨件送給您。

 

9、在本網站購物需要加入會員嗎?

您好~在我們的網站上不用加入會員也可以購物買東西唷~~!!!

 

 

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